בס"ד

שבועיים להשקת 'מיקודרך':

אלפי תלונות תועדו במערכת

רבים נעזרו בתיעוד מדויק להגשת תלונה יעילה * מה יקרה כשכל תלונה תוגש בצורה נכונה?

במלאת שבועיים להשקת המיזם המהפכני 'מיקודרך' כבר ניתן להצביע על מגמה ברורה: תושבי מודיעין עילית 'מצביעים ברגלים', וליתר דיוק - באצבעות; ומתעדים כשלים ותקלות בתחבורה הציבורית באמצעות המערכת, שבודקת עבורם מה בדיוק קרה ואיפה הכשל, יחד עם פרטים טכניים אודות הנסיעה המדוברת, מספר האוטובוס ועוד.

אימות הנתונים, דיוק הפרטים ותיעוד המידע באזור האישי ב'מיקודרך', כולל אופציה לשמירת הקלטה מפורטת, מאפשרות לנוסעים להגיש תלונה לחברה המפעילה, למשרד התחבורה או לכל גורם רלוונטי אחר, בצורה מיטבית, עם מלוא הפרטים הנחוצים, ליצירת לחץ אפקטיבי. ואכן כבר עתה, רבים ניצלו את השירות והגישו תלונות מפורטות, בצורה נכונה ויעילה.

בנוסף, המערכת מנגישה לעירייה מידע רחב ואמין, מכלי ראשון, על מה שקורה בשטח, ומאפשרת מעקב אחרי בעיות חוזרות ונשנות, מגמות, כשלים חריגים וכדומה.

ככל שירבו הנוסעים שיפעלו בצורה נכונה ויעילה, ויגישו תלונות מדויקות ומפורטות - אין ספק שהדבר יביא שינוי יסודי, והחברה המפעילה ומשרד התחבורה ייאלצו לתת פתרון מידי ולתקן את הכשלים בתחבורה הציבורית.

אם עדיין לא שמרתם את המספר בזיכרון של הטלפון האישי - זה הזמן: 074-733-6666.